HSBC benadrukt menselijke vaardigheden ondanks de wereldwijde opkomst van AI

In een tijd waarin de zorg over kunstmatige intelligentie (AI) en automatisering een hoogtepunt bereikt, toont een recent onderzoek van HSBC aan dat de meerderheid van de bedrijven nog steeds grote waarde hecht aan menselijke werknemers.

Uit het onderzoek blijkt dat 86% van de ondervraagde bedrijven overweegt hoe opkomende technologieën zoals AI de vaardigheden van hun werknemers kunnen verbeteren. Bovendien plant 83% hun personeel opnieuw te trainen om de snel ontwikkelende technologieën te kunnen benutten.

HSBC merkt op dat organisaties AI-adoptie momenteel zien als een middel om productiviteit, innovatie en economische groei te stimuleren. Investeringen in de ontwikkeling van vaardigheden, samen met de menselijke aspecten van werk, zullen organisaties op de lange termijn alleen maar ten goede komen.

Met de groei van bedrijfsautomatisering wereldwijd, is het noodzakelijk dat bedrijven hun personeel bijscholen om de volledige potentie van technologie te benutten. Ondanks wijdverbreide zorgen dat AI menselijke werknemers zou vervangen, blijkt uit HSBC's bevindingen dat een geschoolde beroepsbevolking AI juist beter kan inzetten. Dit zal ook bijdragen aan een grotere veiligheid van AI-systemen, zoals besproken tijdens de AI Safety Summit in het VK eind 2023.

De combinatie van AI en menselijke vaardigheden blijkt essentieel voor succes in het bedrijfsleven. Zo heeft Microsoft, als een sleutelvoorbeeld, in 2023 aangekondigd dat het 1,1 miljoen mensen heeft opgeleid met de benodigde vaardigheden om vooruit te komen in de hedendaagse AI-gestuurde economie. Dit programma richt zich op het ontwikkelen van technische AI-vaardigheden van werknemers, naast het behalen van certificeringen via online zelfstudie modules in machine learning en data-analyse.

Deze benadering van het combineren van AI met menselijke vaardigheden onderstreept het potentieel voor groei en verbetering in bedrijfsvoering, waarbij AI de menselijke capaciteiten versterkt in plaats van vervangt.